Как быть с выбором – купить или взять в аренду?

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы.

Предлагаю разобрать подробно каждый.

Покупка

Клиент заказывает кулер. Поставщик привозит, устанавливает, получает оплату. Дальнейшая судьба и работоспособность кулера полностью лежит на покупателе (клиенте).

В случае возникновения поломки действия клиента таковы:

1. Выбрать фирму по ремонту кулера.
2. Объяснить поломку приехавшему мастеру и ожидать выполнения работ.
3. При заборе кулера (при возникновении среднего или сложного ремонта) дождаться починки.

Теперь посмотрим на те же действия по времени:

1. Выбрать фирму по ремонту кулера (зависит от расторопности покупателя)
2. Дождаться мастера – выезд мастера на следующий день после звонка (во всех фирмах)
3. Объяснить поломку и ожидать выполнения работ:

А) простой ремонт – выполняется на месте в течение 1 дня

Б) средний ремонт – выполняется от 2 недель до 1 месяца

В) сложный ремонт – выполняется до 2 месяцев.

При простом ремонте клиент остается без воды только на 1 день.

При среднем и сложном виде ремонта у клиента забирается кулер в мастерскую. Возможность пить с удобством воду практически исчезает, т.к. нужно наклонить 19- литровую бутыль, чтобы налить воду с комнатной температуры. Вскипятить тоже не получиться, т.к. раньше кулер выдавал холодную и горячую воду, поэтому в офисе не было нужды держать еще и чайники.

Теперь посмотрим в ценовом диапазоне:

А) Простой ремонт – 150 рублей

Б) Средний ремонт – 250 рублей

В) Сложный ремонт – от 350 рублей

+ к каждому варианту выезд мастера (единоразово) – 300 рублей.

Плюсы варианта «Покупка»:

При отсутствии поломок – дешевле при эксплуатации на длительный срок (от 3 лет)

Вывод:

1.      Покупка дешевле – при отсутствии ремонта за весь период эксплуатации (от 3 лет).

2.      При поломке – офисные сотрудники или клиенты компании остаются без воды от 1 дня до 2 месяцев, т.к. кулер забирается в мастерскую для проведения ремонтных работ.

3.      За каждую поломку – отдельная плата. Количество и величина ремонта не ограничена.

4.      Наличие бумаги, что кулер является собственностью покупателя.

Аренда

Клиент выбирает понравившейся кулер. Вместе с первой поставкой заказанной воды получает кулер. Водитель устанавливает кулер, ставит на него воду и передает документы для оплаты воды и счет за аренду кулера.

В случае возникновения поломки, то действия клиента таковы:

1.      Набрать телефон нашей фирмы и сказать оператору о возникновении неисправности.

2.      На следующий день дождаться приезда мастера (если мастер будет в «поле» поблизости, то возможен вариант – сделать ремонт в тот же день)

3.      При простом ремонте – на следующий день от звонка поломка будет устранена.

4.      При среднем и сложном ремонте – сломанный кулер забирается в мастерскую, а на время ремонта клиенту устанавливается другой кулер, чтобы был всегда качественный доступ к потреблению воды.

5.      Все виды ремонта и выезд мастера – БЕСПЛАТНО, все входит в стоимость платы за аренду. Количество обращений неограниченно.

Вывод:

1. Кулер в аренде выглядит дороже, т.к. каждый клиент думает, что он вечен и проработает как и стиральная машина больше 10 лет. Хотя в документации сказано, что нормальный срок службы до 3 лет. Люди привыкли сразу умножать на 10-15 лет в расчете на длительное использование (а много ли фирм с таким сроком жизни, чтобы покупать вещи из расчета на такой срок?).
2. При возникновении любого вида поломки – ремонт осуществляется в кратчайшие сроки и клиент не остается без воды. Что положительно влияет на весь рабочий процесс, т.к. нет изменений. Ведь вода - это продукт первой необходимости. И ограничение доступа к воде влечет за собой ряд неприятных последствий в работе любого сотрудника.
3. Договор аренды гарантирует клиенту исправное оборудование на весь срок. Хотя стоит упомянуть, что клиент оплачивает аренду на определенный срок и в любой момент может либо выкупить (если вдруг возникает такое желание), либо сменить кулер на более новую модель или экспериментировать с разными. Ведь разнообразие кулеров  позволяет подобрать каждому себе по вкусу:

·         с холодильником,

·         с нижней загрузкой,

·         с верхней загрузкой,

·         газирующий,

·         со шкафчиком озонатором,

·         без охлаждения,

·         настольные,

·         напольные.

4. Наличие бумаги, что кулер является собственностью поставщика, и вся забота о нем лежит на владельце.